Termos de Serviço
A CUTH SEMIJOIAS, assegura ao(á) cliente a garantia contra defeitos de fabricação dos produtos por ela comercializados, manifestado dentro do prazo de 6 (seis) meses, que serão contados da data do recebimento da mercadoria no domicílio do(a) cliente.
O prazo de garantia previsto acima é composto pela garantia legal de 90 (noventa) dias, prevista no inc. || do Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, e pela garantia contratual complementar de que os 6 (seis) meses indicados representam, efetivamente, o tempo total em que os produtos serão garantidos.
A CUTH SEMIJOIAS não se responsabiliza pela adequadação das peças e acessórios que vende em relação á pretensão do seu usuário final, no tocante aos tamanhos, conforto, usabilidade, dentre outras qualificações, uma vez que todas as informações relevantes sobre os produtos vendidos constarão das especificações das peças no site.
A garantia prestada pela CUTH SEMIJOIAS, portanto, se limita aos defeitos de fabricação dos produtos e componentes por ela comercializados, não abrangendo o reparo de vícios causados por má ultilização, quebras em geral, rompimentos de correntes e soldas, acidentes de qualquer natureza, peças faltando partes, defeitos provocados por contato com agentes químicos, com água (doce ou salgada), suor excessivo, perfumes, produtos de limpeza, cremes, sprays ou qualquer outro defeito causado por ações externas.
Defeitos relacionados ao banho serão custeados integralmente pela CUTH SEMIJOIAS quando apontados e evidenciados pelo cliente no prazo de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento. Passados este prazo a empresa não se responsabiliza por nenhum dano causado no banho.
A garantia também não se aplica a situações em que o (a) cliente venha a apresentar alergia a algum material componente da peça adquirida.
A garantia concedida pela CUTH SEMIJOIAS, em relação aos produtos que comercializa, é oferecida apenas aos seus clientes diretos. Consumidores que tenham adquirido produtos com revendedores CUTH SEMIJOIAS e precisem adicionar a garantia, o (a) cliente deverá contactar a CUTH SEMIJOIAS através do e-mail [email protected], apresentando as seguintes informações
Após o pedido de acionamento da garantia, o (a) cliente deverá remeter a mercadoria avariada a CUTH SEMIJOIAS, a fim de que seja feita a avaliação técnica do problema alegado.
Caso a conclusão a respeito da natureza e da origem da avaria possa ser feita por meio de fotos ou vídeos, será dispensado o envio físico da peça.
A vistoria física, quando necessária, será realizada pela CUTH SEMIJOIAS no prazo de até 20 (vinte) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s) em seu estabelecimento, podendo a empresa, todavia, se utilizar de prazo adicional, se necessário, informando ao(á) cliente acerca dessa necessidade.
Quando solicitado o reparo/reposição da peça em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto comprado, pelo(a) cliente acerca da pertinência das alegações e da possibilidade de reparo, ou da necessidade de reposição de mercadoria.
Se não for constatado o defeito alegado e/ou se referido defeito não estiver relacionado a fabricação, a CUTH SEMIJOIAS efetuará a reparação ou a troca, o que for viável, arcando integralmente com as despesas para tanto.
Todavia, não sendo constatado o dano alegado e/ou estando ele relacionado a alguma das hipóteses de exclusão de garantia, a CUTH SEMIJOIAS, poderá, independentemente de autorização prévia, emitir uma nota de débito para cobrança dos valores gastos para a realização da vistoria, obrigando-se o(a) cliente que acionou indevidamente a garantia a restituir tais valores á CUTHSEMIJOIAS, no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis contados da apresentação da nota de débito. Não constatada a avaria coberta pela garantia, o produto danificado será devolvido ao(á) cliente depois do pagamento das despesas incorridas pela CUTH SEMIJOIAS.
A critério exclusivo da CUTH SEMIJOIAS de acordo com a vistoria técnica que será feita, os produtos poderão ser reparados com a substituição de peças específicas ou integralmente substituídos.
Além de outros já mencionados neste termo, são expressamente excluídos da garantia os defeitos e problemas relacionados ou causados por:
A CUTH SEMIJOIAS se reserva ao direito de modificar ou atualizar, desde que isso não implique em redução de direitos do(a) cliente, o seu termo de garantia e política de trocas e devoluções, a qualquer momento e sem aviso prévio.
O presente termo de garantia e política de trocas e devolução se aplica a todos os produtos comercializados pela CUTH SEMIJOIAS e seus termos e condições prevalecerão, em caso de divergência, sobre quaisquer outras disposições contidas nos demais documentos de venda.
As previsões e regras contidas neste instrumento são complementares ás disposições do contrato de compra e venda e sintetizam todas as negociações preliminares e acertos entre as partes envolvidas na negociação, só podendo ser alteradas por meio de documento bilateral.
Ao optar por adquirir qualquer produto comercializado pela CUTH SEMIJOIAS, o(a) cliente declara ter tomado prévio conhecimento e aderido integralmente, sem ressalvas, ás condições previstas neste documento.
Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, pra julgar eventuais demandas relacionadas a este instrumento e suas disposições
